RETURN & EXCHANGE POLICY

WOKA 退換貨政策

為保障雙方權益，請於下單前詳細閱讀以下政策內容。完成下單即視為同意本網站之退換貨規範與購物條款。

01｜商品性質說明

WOKA 多數商品為海外選品、代購或預購商品，部分商品具有數量限制與追加等待時間。

海外商品不適用一般現貨零售之快速退換流程，下單前請確認尺寸、顏色與商品資訊。

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後 7 日鑑賞期權益。

鑑賞期並非試用期，退回商品需保持完整、全新、未使用狀態。

收到商品後請於 48 小時內聯繫客服，並提供以下資訊：

未提供完整開箱影片或超過申請時間，將可能影響退貨權益。

預購商品下單後即安排海外訂購，除重大瑕疵或缺貨情況外：

若遇品牌砍單、物流延遲、海關查驗等不可抗力因素， WOKA 保有最終出貨與訂單調整權利。

配送時間將依海外物流、清關速度、台灣物流與商品性質有所不同。

預購商品通常需等待 7–21 個工作天，實際到貨時間依官方通知為主。